FAQs

Liefert Aquarello weltweit?
Ja - Die Produkte werden weltweit geliefert. Für Lieferungen ausserhalb Europas kontaktieren Sie uns bitte direkt. Alle Geräte werden vor dem Versand in der Schweiz getestet und konfiguriert. Die Geräte werden exklusiv für Aquarello von führenden Produzenten nach unseren Spezifikationen hergestellt.

Werden Pestizide wirksam aus dem Wasser gefiltert?
Unsere Filter wurden vom Kantonschemiker Freiburg in der Schweiz getestet. Obwohl die Pestizidwerte im Leitungswasser die vorgeschriebenen Grenzwerte überschritten, waren sie nach der Filtration kaum messbar.
Mit unserer Ultrafiltration/Aktivkohle-Kombination werden unerwünschte Gerüche und Schadstoffe, Pestizide oder Verunreinigungen aus dem Leitungswasser entfernt. Der Kalkfilter reduziert den Chlorgehalt.
Die UV-Filterung am Wasserauslass dient als zusätzlicher Schutzschild gegen Bakterien und Viren und vereinfacht zudem die Gerätewartung. Sie werden den verbesserten Geschmack sofort bemerken.

Filterwechsel / Gerätewartung?
Ein Filterwechsel sollte alle 6 Monate erfolgen. Je nach Kalkgehalt und Wassernutzung (privat/Büro/Gastgewerbe) ist eine periodische Wartung erforderlich, um dauerhaft eine hervorragende Wasserqualität zu gewährleisten.

Wo können Ersatzteile, Filter und Wartungskits bestellt werden?
Wartungskits, CO₂-Flaschen und Ersatzteile können über unsere Website oder per Telefon/E-Mail bestellt werden. Aquarello garantiert 10 Jahre Service und Ersatzteile für seine Geräte. Alle Geräte können in unserer Werkstatt repariert und gewartet werden.

Wie viel Strom verbraucht ein Wasserspender im Jahr?
Im Standby-Betrieb liegt der Verbrauch bei lediglich 6-9 Watt. Die jährlichen Kosten für dauerhaft warmes Wasser betragen ca. 20 Euro.

Ist ein Aquarello-Wasserspender kostengünstig und nachhaltig?
Die Kosten pro Liter unserer Wasserspender sind deutlich geringer und sparen zudem Lagerraum und reduzieren den Abfall. Das Tragen schwerer Wasserflaschen und deren Entsorgung entfallen. Durch den Verzicht auf PET-Flaschen wird der CO₂-Ausstoß drastisch reduziert und Mikroplastik vermieden.

Welche Art von Garantie wird angeboten?
Die Garantie deckt alle Herstellungs- und Materialfehler an allen Komponenten des Geräts für 2 Jahre ab dem Installationsdatum ab. Diese Garantie stellt sicher, dass Ihr Gerät kostenlos in den Zustand vor dem Auftreten des Defekts zurückversetzt wird.
In manchen Fällen kann die Garantie nicht in Anspruch genommen werden. Dies ist der Fall, wenn das Gerät nicht entsprechend unserer Montageanleitung installiert wurde. Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch und/oder mangelhafte Wartung entstanden sind, fallen nicht unter die Garantie. Als mangelhafte Wartung gelten beispielsweise extreme Verkalkung oder starke Verschmutzung durch äußere Einflüsse. Die Garantie erlischt auch, wenn ein Aquarello-System unsachgemäß zerlegt oder repariert wird.

Was ist der Unterschied zwischen SODA1 und SODA1i?
Beim SODA1i Wasserspender ist die Gasflasche direkt im Gerät integriert.

Was ist der Unterschied zwischen FLOW3 und FLOW5?
Das Modell FLOW3 wird als Ergänzung zu einem vorhandenen Wasserhahn installiert und funktioniert vollkommen eigenständig. Das Modell FLOW5 ersetzt den vorhandenen Wasserhahn. Auf der rechten Seite haben Sie weiterhin ungefiltertes Leitungswasser, während das Gerät auf der linken Seite gefiltertes Wasser ausgibt, das heiß, gekühlt oder sprudelnd ist.