Perguntas Frequentes

A Aquarello entrega para todo o mundo?
Sim - Os produtos são entregues em todo o mundo. Todos os dispositivos são testados e configurados na Suíça antes do envio. Os dispositivos são fabricados exclusivamente para a Aquarello por produtores líderes de acordo com nossas especificações.

Os pesticidas são efetivamente filtrados da água?
Nossos filtros foram testados pelo Químico Cantonal de Friburgo na Suíça. Embora os níveis de pesticidas na água da torneira tenham excedido os limites regulamentares, eles eram quase indetectáveis após a filtração.
Com nossa combinação de ultrafiltração/carvão ativado, odores indesejados e substâncias nocivas, pesticidas ou impurezas são removidos da água da torneira. O filtro de cal reduz o teor de cloro.
A filtração UV na saída de água atua como um escudo adicional para eliminar quaisquer bactérias e vírus, ao mesmo tempo em que simplifica a manutenção do dispositivo. Você notará imediatamente a melhoria no sabor.

Substituição de filtro / Manutenção do dispositivo?
Os filtros devem ser substituídos a cada 6 meses. Dependendo do teor de calcário e do uso da água (residencial/escritório/hospitalidade), é necessário um serviço periódico para garantir que o dispositivo continue a fornecer excelente qualidade de água a longo prazo.

Onde podem ser encomendadas peças de reposição, filtros e kits de manutenção?
Kits de manutenção, cilindros de CO₂ e peças de reposição podem ser encomendados através do nosso site. Aquarello garante 10 anos de serviço e peças de reposição para seus dispositivos. Todos os dispositivos podem ser reparados e mantidos em nossa oficina.

Quanto de eletricidade um dispenser de água consome em um ano?
No modo de espera, o consumo é de apenas 6-9 watts. O custo anual de ter água quente permanentemente é de aproximadamente 20 euros.

Um dispensador de água Aquarello é econômico e sustentável?
O custo por litro dos nossos dispensadores de água é significativamente mais baixo e também economiza espaço de armazenamento e reduz o desperdício. Não há necessidade de carregar garrafas de água pesadas ou descartá-las. Ao eliminar garrafas PET, as emissões de CO₂ são drasticamente reduzidas e os microplásticos são evitados.

Que tipo de garantia é oferecida?

A garantia cobre todos os defeitos de fabricação e materiais em qualquer componente do dispositivo por um período de dois anos a partir da data de instalação. Esta garantia garante que seu dispositivo será restaurado gratuitamente ao seu estado original antes do defeito.

No entanto, a garantia não pode ser reivindicada em certas circunstâncias. Isso inclui casos em que o dispositivo não foi instalado de acordo com nossas instruções de instalação. Danos resultantes de uso inadequado ou manutenção insuficiente também estão excluídos da cobertura. Manutenção insuficiente abrange calcificação extrema ou contaminação severa causada por fatores externos. Além disso, a garantia será anulada se o sistema Aquarello for desmontado ou reparado de forma inadequada.

Qual é a diferença entre SODA1 e WAVE1?

No WAVE1, o cilindro de gás está diretamente integrado ao dispositivo para uma operação sem interrupções. Em contraste, o SODA1 requer que a garrafa de gás seja posicionada ao lado ou embaixo da máquina.

Qual é a diferença entre FLOW3 e FLOW5?
O modelo FLOW3 é instalado como um complemento a uma torneira existente e opera de forma completamente independente. O modelo FLOW5 substitui a torneira existente. Do lado direito, você ainda tem água da torneira não filtrada, enquanto do lado esquerdo, o dispositivo dispensa água filtrada que pode ser quente, gelada ou com gás.